Visibility of System Status - bantentprov.go.id

1. Ringkasan Masalah
Website bantenprov.go.id pada halaman "daftar" dengan menampilkan modal, website ini belum menyediakan interaksi untuk pengguna yang dapat mengontrol atau memperingati pengguna ketika memberi masukan yang salah pada field. Kemudian maslah selanjutnya apakan ada respon yang membedaka secara visual ketika mouse melakukan mouseover pada objek yang diberi aksi.

2. Deskripsi Masalah

• Form Pengaduan

Pada kasus ini task sepertinya tidak berfungsi dengan sangat baik dan ketika pengguna mengetikan pengaduannya kemudian menmilih tombol kirim maka form akan kembali kosong dan tidak menimbulkan efek apapun setelahnya. Hal tersebut membuat pengguna tidak mengetahui apakah pesan mereka tersampaikan atau tidak.

Ketika proses pengisin selesai dan pengguna menekan tombol "kirim" sistem akan kembali seperti semula yaitu pada keadaan kosong tanpa masukan. Hal tersebut membingungkan apakah pesan sudah terkirim atau belum.

• Login untuk siapa dan untuk apa

Ketika pengguna menekan tombom berupa gambar pesawat kertas yang terletak dipojok kanan atas yang pengguna tidak tahu itu untuk apa, kemudian ketika dilakukan mouse over pada gambar tersbut hanya muncul keterangan bertuliskan "webmail". Kemudian ketika ditekan akan membuka tab baru kemudian muncul halaman login seperti berikut:

Halaman langsung memunculakan form sperti form login yang tidak ada keterangannya itu form untuk login apa dan berhak untuk siapa, karena tidak ada kalimat atau kata sama sekali yang menjelaskan itu form apa.

3. Rekomendasi Perbaikan

Diperlukan pemberitahuan pada pengguna ketika proses pengiriman pesan, sehingga dengan jelas pengguna dapat mengetahui proeses pengiriman pesan yang mereka tuliskan.

Untuk yang kedua harus ditambahkan keterangan yang jelas sehingga tidak menimbulkan kebingungan kepada pengguna, serta hak akes halaman tersebut untuk siapa.

4. Severy Rating
Menurut Nielsen (1995b) bahwa savery rating terbagi menjadi 5 kriteria, yaitu:

 Pada kasus ini, nilai savery rating yang saya berikan sebagai berikut: