1. Ringkasan Masalah
Pengguna awal pengguna sistem awam membutuhkan petunjuk untuk menggunakan sistem pertama kalinya atau ketika lupa untuk menggunakan sistem tersebut sangatlah penting.
2. Deskripsi Masalah
Pengguna awal pengguna sistem awam membutuhkan petunjuk untuk menggunakan sistem pertama kalinya atau ketika lupa untuk menggunakan sistem tersebut sangatlah penting.
2. Deskripsi Masalah
- Help from forgot username or password
Pengguna yang memiliki akun mungkin akan mengalami lupa pada username atau password yang telah ia daftarkan pada sistem. Pada kasus ini tidak adanya bantuan untuk mengganti password atau username jika pengguna lupa. Sehingga memaksa pengguna membuat akun baru jika mereka tidak bisa mengingat akun yang lamanya.
- Tutorial pada penggunaan sistem (panduan penggunaan)
Sistem ini tidak menyediakan fasilitas pembantu pengguna baru atau pengguna lama yang mungkin lupa menggunakan sistem tersbut. Hal tersebut dibutukan untuk memudahkaan pengguna dan mengurangi tingkat kebingungan pengguna ketika menggunakannya.
3. Rekomendasi Perbaikan
Harus ditambahkan menu untuk forgot password dengan menambahkan satu tombol atau hypertext untuk menuju link atau halam forgot password. Kemudian dibuat juga halaman atau video penggunaan sistem untuk menuntun pengguna menggunakan sistem tersebut.
4. Severy Rating
Menurut Nielsen (1995b) bahwa savery rating terbagi menjadi 5 kriteria, yaitu:
Pada kasus ini, nilai savery rating yang saya berikan sebagai berikut:
4. Severy Rating
Menurut Nielsen (1995b) bahwa savery rating terbagi menjadi 5 kriteria, yaitu:
Ulasan yang menarik. tidak menyangka situs pemerintahan bisa seburuk ini sehingga melupakan fitur yang cukup penting. karena jika tidak ada forgot password tidak ada solusi bagi pengguna untuk kembali masuk kedalam sistem melainkan dengan cara daftar ulang dengan email yang sama. hal ini sangat tidak baik dan menyulitkan pengguna.
BalasHapusMungkin ulasan ini bisa sampai kepada pihak yang memang bertanggung jawab untuk ini haha
BalasHapus